Trung tâm Tin cậy – Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi | Roborock Vietnam Official Site
Choose another country or region to see content specific to your location and shop online.
Global Site
  • Select your country
Continue
Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.
This is a image
Trung Tâm Tin Cậy
Quyền Riêng Tư của Bạn, Ưu Tiên Hàng Đầu của Chúng Tôi
* Trang này trình bày về thiết kế bảo mật và quyền riêng tư của các sản phẩm robot hút bụi của Roborock. Thực tế sử dụng có thể khác nhau tùy theo từng model sản phẩm. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm để biết chi tiết. Cập nhật lần cuối: Tháng 1/2026.
Cam Kết của Chúng Tôi về Quyền Riêng Tư

Roborock tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về quyền riêng tư dữ liệu toàn cầu, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên mọi hành trình.

  • Dữ Liệu của Bạn, Quyền Kiểm Soát Trong Tay Bạn

    Chúng tôi không thu thập hoặc tải lên bất cứ thứ gì nếu không có sự cho phép rõ ràng của bạn hoặc theo quy định khác của pháp luật. Bạn quyết định những gì bạn chia sẻ và có thể thay đổi các cài đặt bất cứ lúc nào.

  • Dữ Liệu của Bạn Được Lưu Giữ Tối Thiểu

    Chúng tôi chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin thiết yếu để robot hoạt động tối ưu. Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối trên mọi hành trình. Hãy xem thử trong Ứng dụng Roborock để biết chi tiết về những dữ liệu nào được thu thập. ¹

  • Dữ Liệu của Bạn An Toàn Tuyệt Đối

    Roborock vận hành các trung tâm dữ liệu độc lập tại Châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ. Dữ liệu người dùng được xử lý và lưu trữ an toàn tại các trung tâm dữ liệu đặt tại khu vực bạn đăng ký, đảm bảo cung cấp dịch vụ hiệu quả và an toàn hơn.

An Toàn Tuyệt Đối Ngay Từ Thiết Kế
Bảo Mật Từ Phần Cứng

Tất cả các phần mềm trên robot của bạn đều đã được xác minh và tin cậy tuyệt đối.

Bảo Mật Từ Phần Cứng

Mỗi robot hút bụi Roborock đều được trang bị SoC (System on Chip) bảo mật cao, nền tảng đáng tin cậy tạo nên sức mạnh của robot. Với chứng nhận chống giả mạo tích hợp, robot của bạn sẽ xác minh tính xác thực của phần mềm trước khi khởi chạy–như một dạng khóa an toàn kỹ thuật số bảo vệ hệ thống của bạn.

Hệ Thống Bảo Mật Đóng Kín

Giảm thiểu điểm tiếp xúc, tối ưu bảo mật, loại bỏ nguy cơ bị tấn công.

Hệ Thống Bảo Mật Đóng Kín

Hệ thống của chúng tôi tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu khả năng tiếp xúc: kết nối vật lý được khóa chặt, kết nối phần mềm chỉ mở khi cần thiết và kết nối tạm thời tự động đóng sau khi sử dụng. Nguyên tắc này tăng cường bảo mật tổng thể, giảm thiểu các lỗ hổng rủi ro.

Mã Hóa Bảo Mật Được Kiểm Chứng với Thuật Toán Tạo Số Ngẫu Nhiên

Mã hóa nâng cao bảo vệ danh tính và dữ liệu robot của bạn độc nhất và an toàn tuyệt đối.

Mã Hóa Bảo Mật Được Kiểm Chứng với Thuật Toán Tạo Số Ngẫu Nhiên

Roborock tuân thủ các tiêu chuẩn mã hóa mới nhất được thiết lập bởi Crypto Working Group SOG-IS của EU. Mỗi định danh, chứng chỉ và khóa đều là độc nhất, gần như không thể giả mạo, giúp bảo vệ thiết bị và dữ liệu của bạn an toàn tuyệt đối.

Giao Tiếp Bảo Mật Theo Giao Thức

Dữ liệu của bạn luôn an toàn, được bảo vệ chống lại mọi hành vi xâm nhập hoặc rò rỉ.

Giao Tiếp Bảo Mật Theo Giao Thức

Mọi giao tiếp với robot hút bụi của bạn đều được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành, bao gồm giao thức TLS. Chứng chỉ được xác minh nghiêm ngặt giúp ngăn chặn các cuộc tấn công trung gian (MITM), trong đó một bên thứ ba cố gắng chặn hoặc sửa đổi dữ liệu trong quá trình truyền gửi, đảm bảo mọi kết nối đều riêng tư.

Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Mỗi Ngày

Chụp Ảnh Chướng Ngại Vật

Lưu Trữ Được Mã Hóa

Xem Ảnh Riêng Tư

"Xin chào Rocky"

Nhận Dạng Giọng Nói Ngoại Tuyến Tích Hợp Sẵn

Huấn Luyện Dữ Liệu Nội Bộ

Cuộc Gọi Video

Kích Hoạt Hai Bước

Xác Minh Bằng Mật Khẩu Cử Chỉ

Mã Hóa Đầu Cuối

Xóa Dữ Liệu Tức Thì Sau Khi Sử Dụng

Chụp Ảnh & Tìm Kiếm Thú Cưng

Kích Hoạt Theo Yêu Cầu

Nhận Dạng Chướng Ngại Vật Bằng AI

Huấn Luyện Dữ Liệu Nội Bộ

Trí Tuệ Tích Hợp Ngay Trên Thiết Bị

Trợ Lý Giọng Nói Bên Thứ Ba

Giao Tiếp Bảo Mật Cấp Độ Giao Thức

This is a image
Chụp Ảnh Chướng Ngại Vật

Lưu Trữ Được Mã Hóa

Khi phát hiện vật cản, ảnh chụp sẽ được lưu trữ trên robot dưới dạng mã hóa thay vì tập tin hình ảnh thông thường. Tính năng này bảo vệ thông tin chi tiết có thể nhận dạng và ngăn chặn truy cập trực tiếp.

Xem Ảnh Riêng Tư

Khi bạn xem một hình ảnh trong Ứng dụng Roborock, tập tin đã mã hóa sẽ được gửi đến điện thoại của bạn bằng mã hóa TLS đầu cuối. Đám mây chỉ đóng vai trò là kênh giao tiếp tạm thời và không lưu trữ hình ảnh đó. Hình ảnh được xử lý theo thời gian thực và tự động được xóa khỏi bộ nhớ cache của điện thoại ngay khi bạn đóng ứng dụng.

This is a image
"Xin chào Rocky"

Nhận Dạng Giọng Nói Ngoại Tuyến Tích Hợp Sẵn

Robot được tích hợp hoàn toàn mô hình nhận dạng giọng nói trực tiếp, cho phép bạn ra lệnh bằng giọng nói ngay cả khi không có Wi-Fi. Dữ liệu thoại được xử lý trực tiếp trên thiết bị, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư tuyệt đối.

Huấn Luyện Dữ Liệu Nội Bộ

Mô hình giọng nói được huấn luyện độc quyền trên dữ liệu thu thập tại phòng lab của chúng tôi, đảm bảo khả năng học hỏi hiệu quả không dùng đến dữ liệu cá nhân của người dùng. Phương pháp này vừa bảo vệ quyền riêng tư thông tin của bạn, vừa nâng cao khả năng nhận dạng giọng nói của robot.

This is a image
Cuộc Gọi Video

Kích Hoạt Hai Bước

Tính năng này được tắt theo mặc định và cần xác nhận trực tiếp trên thiết bị để kích hoạt. Để kích hoạt, trước tiên hãy bật tùy chọn này trong ứng dụng, sau đó nhấn nút vật lý trên robot theo hướng dẫn. Quy trình bảo mật hai bước này đảm bảo không thể kích hoạt tính năng vô tình hoặc từ xa nếu chưa được bạn chấp thuận.

Xác Minh Bằng Mật Khẩu Cử Chỉ

Mỗi cuộc gọi video đều yêu cầu mật khẩu cử chỉ trên ứng dụng, được robot xác minh trước khi kết nối. Quá trình xác minh hai bước này đảm bảo chỉ người dùng được cấp phép mới có thể thực hiện cuộc gọi, bổ sung một lớp bảo vệ quyền riêng tư.

Mã Hóa Đầu Cuối

Dữ liệu video và âm thanh từ robot đến ứng dụng sẽ được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối. Điều này đảm bảo video trực tiếp của bạn luôn riêng tư và giảm thiểu rủi ro bị can thiệp trong quá trình truyền tải.

Xóa Dữ Liệu Tức Thì Sau Khi Sử Dụng

Sau khi cuộc gọi kết thúc, luồng video theo thời gian thực sẽ bị xóa ngay lập tức, đảm bảo không có dữ liệu video nào được lưu trữ trên robot hoặc trong ứng dụng. Mỗi phiên gọi sẽ bắt đầu và kết thúc với bộ nhớ dữ liệu sạch sẽ, gọn gàng.

This is a image
Chụp Ảnh & Tìm Kiếm Thú Cưng

Kích Hoạt Theo Yêu Cầu

Khi được kích hoạt, tính năng này chỉ hoạt động khi phát hiện thú cưng, đảm bảo robot chỉ chụp ảnh khi thực sự cần thiết. Ảnh chụp sẽ được mã hóa và lưu trữ cục bộ trên thiết bị, chỉ có ảnh gần nhất mới được giữ lại cho mục đích nhận dạng. Tắt tính năng này đồng nghĩa với việc xóa bỏ mọi ảnh chụp đã lưu, trao trọn quyền kiểm soát và sự an tâm tuyệt đối cho bạn.

This is a image
Nhận Dạng Chướng Ngại Vật Bằng AI

Huấn Luyện Dữ Liệu Nội Bộ

Huấn luyện AI của Roborock chỉ sử dụng dữ liệu từ môi trường mô phỏng tại nhà, không phải từ người dùng thực.

Trí Tuệ Tích Hợp Ngay Trên Thiết Bị

Toàn bộ quá trình tính toán AI được thực hiện ngay trên thiết bị, không có dữ liệu nào được gửi lên đám mây hoặc chia sẻ với bên thứ ba, bảo đảm thông tin của bạn hoàn toàn riêng tư.

This is a image
Trợ Lý Giọng Nói Bên Thứ Ba

Giao Tiếp Bảo Mật Cấp Độ Giao Thức

Giao tiếp giữa robot và các trợ lý giọng nói bên thứ ba sẽ được mã hóa hoàn toàn bằng các giao thức bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. Chỉ dữ liệu liên quan đến lệnh thoại được truyền đi mà không chia sẻ hình ảnh, bản ghi âm, bản đồ hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác.

Các sản phẩm Roborock đều được thiết kế với các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt ngay từ đầu. Mỗi model sản phẩm Roborock đều tuân thủ kế hoạch bảo vệ chuyên biệt, được thẩm định kỹ lưỡng trong quá trình kiểm định và thử nghiệm bởi các chuyên gia bảo mật độc lập, đảm bảo an toàn tuyệt đối và độ tin cậy tối ưu.
Chứng Nhận Toàn Cầu & Khu Vực
* Vui lòng xem trang sản phẩm để biết chi tiết về chứng nhận của từng sản phẩm.
  • This is a Image
    Được Chứng Nhận TÜV
  • This is a Image
    Xếp Hạng Bảo Mật IoT Kim Cương
This is a Image
Được Chứng Nhận TÜV
TÜV Rheinland là tổ chức kiểm định và chứng nhận hàng đầu thế giới đến từ Đức, với hơn 150 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực an toàn và bảo đảm chất lượng sản phẩm. Nổi tiếng với các tiêu chuẩn đánh giá khắt khe, Chứng nhận TÜV Rheinland chính là bảo chứng cho sự an toàn, độ tin cậy và tuân thủ vượt trội.

Chứng Nhận Bảo Mật IoT & Quyền Riêng Tư Dữ Liệu (EN 303 645)
Tiêu chuẩn an ninh mạng hàng đầu Châu Âu dành cho IoT tiêu dùng, đảm bảo an toàn dữ liệu ngay từ thiết kế và hỗ trợ tuân thủ GDPR.
This is a Image
Xếp Hạng Bảo Mật IoT Kim Cương
UL (Underwriters Laboratories) là tổ chức khoa học hàng đầu thế giới về an toàn có trụ sở tại Hoa Kỳ, nổi tiếng với việc thiết lập các tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất khắt khe nhất trên toàn cầu.
Hỏi Đáp
  • Hỏi: Robot của tôi có ghi âm hoặc quay video không?

    Không. Robot hút bụi Roborock không ghi âm hay quay video. Ngay cả khi sử dụng điều khiển bằng giọng nói, micrô chỉ thu lệnh và xử lý trực tiếp trên thiết bị–không lưu trữ bất cứ dữ liệu thoại nào. Trong Cuộc Gọi Video theo thời gian thực, dữ liệu video và âm thanh sẽ được mã hóa và truyền tải bảo mật đến ứng dụng của bạn chỉ để xem trực tiếp. Thông tin này hoàn toàn không được lưu trữ trên thiết bị, đám mây hay cửa hàng ứng dụng.

  • Hỏi: Người dùng có thể tắt camera và micro đi không?

    Có. Bạn có thể tắt trợ lý giọng nói tích hợp “Hello Rocky” và các tính năng liên quan đến nhận diện vật cản bằng AI. Khi đã tắt, camera và micro sẽ luôn ở trạng thái không hoạt động.

  • Hỏi: Roborock bảo vệ camera khỏi truy cập trái phép từ xa như thế nào?

    Roborock trang bị nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo tính bảo mật cho camera:
    - Kích hoạt vật lý: Tính năng video được tắt theo mặc định và chỉ được kích hoạt được bằng nút vật lý trên robot–đảm bảo không ai không có quyền tiếp cận có thể bật được.
    - Bảo vệ bằng mật khẩu: Mỗi phiên video cần có mật khẩu cử chỉ được nhập vào qua ứng dụng, sau đó robot sẽ xác minh trước khi thiết lập kết nối.
    - Mã hóa đầu cuối: Truyền phát video sẽ sử dụng giao thức Secure RTP (SRTP) over DTLS, cung cấp mã hóa kép cho cả nội dung và kênh truyền gửi, đảm bảo tính bảo mật đầu cuối tuyệt đối.

  • Hỏi: Roborock thu thập dữ liệu gì và sử dụng như thế nào?

    Roborock chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện chức năng cho robot của bạn. Hoạt động này bao gồm dữ liệu bản đồ, tình trạng thiết bị và thông tin mức sử dụng đã được ẩn danh. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ bảo mật tuyệt đối, thường được lưu trữ cục bộ và xử lý theo các tiêu chuẩn quyền riêng tư nghiêm ngặt. Vui lòng xem [Chính Sách Quyền Riêng Tư] để biết thêm chi tiết.

  • Hỏi: Ai có thể truy cập dữ liệu của tôi?

    Chỉ bạn và các ứng dụng được cho phép mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo mức độ an toàn tuyệt đối. Roborock chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết và cam kết không chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên thứ ba nào. Vui lòng xem [Chính Sách Quyền Riêng Tư] để biết thêm chi tiết.

  • Hỏi: Dữ liệu của tôi sẽ được chia sẻ với ai?

    Roborock cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc có sự chấp thuận rõ ràng từ bạn. Vui lòng xem [Chính Sách Quyền Riêng Tư] để biết thêm chi tiết.

Chính Sách & Hỗ Trợ
  • Liên Kết Nhanh
  • Liên Hệ Với Chúng Tôi
    Toàn cầu privacy@roborock.com
    EU privacy@roborock-eu.com (dành cho người dùng thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu – EEA)

1. Để xem chi tiết về việc thu thập dữ liệu, hãy mở ứng dụng Roborock, chọn thiết bị của bạn, vào mục Cài đặt và chọn Thông tin Sản phẩm.